Информация о бонусной системе

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

Правила участия в программе лояльности физических лиц «Бонус медика».

 

Общие положения.

 

Настоящие правила определяют условия участия физических лиц в программе лояльности «Бонус медика» в сети магазинов, в том числе в магазинах «Медодежда.ру» на территории Российской Федерации (далее - РФ). С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Бонусов в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, а также в других источниках по усмотрению Организатора. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора. Все участники программы лояльности физических лиц «Бонус медика» получают бонусы на карту и дополнительные привилегии за покупку товаров в сети магазинов «Медодежда.ру».

 

Основные термины.

 

1. Организатор программы – ООО Торговый Дом Медицина Плюс, ИНН 3702692809, ОГРН 1133702004325, КПП 370201001. Адрес места нахождения: 153002, Ивановская область, г. о. Иваново, г. Иваново, ул. Громобоя, д. 1Д, литер С, оф. 107, обладающий исключительными правами по управлению и развитию Программы.

2. Бонусная программа («Программа») – взаимоотношения, в которых физическое лицо (Участник программы), приобретающий товары у Организатора с помощью Карты Участника, получает право на начисление Бонусов в соответствии с настоящими Правилами. 

3. Правила программы – настоящие единые правила, обязательные для всех участников программы лояльности, согласие с которыми подтверждается при регистрации карты в любом магазине сети путем оформления анкеты или в личном кабинете на официальном сайте компании, а также, в дальнейшем, фактами предъявления карты или озвучивании номера карты при совершении покупок в сети магазинов «Медодежда.ру».

4. Участник программы – физическое лицо, достигшее 16 лет, имеющее документ удостоверяющий личность, идентифицированный потребитель в значении, придаваемом этому понятию законом РФ «О защите прав потребителей», а также держатель карты подтвердивший свое согласие на участие в программе лояльности, путем прохождения регистрации карты в розничном магазине или на официальном сайте компании. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает бонусы за покупки и использует их на покупки) в соответствии с Правилами программы.

5. Анкета Участника («Анкета») – регистрационная форма, содержащая персональные данные Участника и согласие на их обработку. Переданная Участником Анкета является основанием для регистрации физического лица в Программе и активации Карты. Предоставляя Анкету с персональными данными Участник выражает своё полное согласие на обработку своих персональных данных, содержащихся в Анкете, (в рамках Федерального закона №152 от 27.07.06 ФЗ «О персональных данных») Оператору персональных данных – ИП Пискарев Андрей Петрович, ИНН 371600055528, ОГРНИП 309372026500011. Адрес места нахождения: 153002, Ивановская область, г. о. Иваново, г. Иваново, ул. Громобоя, д. 1Д, литер С, оф. 107 и передачу данных Оператором третьим лицам для целей обработки. Согласие действует до его письменного отзыва Участником Программы. Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть направлен Организатору по адресу: 153000, Ивановская область, г. о. Иваново, г. Иваново, Подгорный пер, д. 5, эт. 2, каб. 27. Отзывы, направленные иными способами, Организатором Программы не рассматриваются.

6. Территория проведения программы лояльности – Программа действует во всех розничных магазинах сети «Медодежда.ру» в Российской Федерации, а также у партнеров сети, если они указаны дополнительно.

7. Партнеры – компании или лица, с которыми у Организатора в рамках Бонусной Программы имеются заключенные соглашения, на основании которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Бонусов при приобретении товаров и/или услуг этих компаний или лиц. Условия начисления/списания Бонусов, определяются на основании соответствующих соглашений, заключенных между Организатором и Партнерами. Условия таких соглашений могут изменяться.

8. Бонусы – условные расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Бонусов. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте. Базовые бонусы-фиксированные бонусы, размер которых строго регламентирован Организатором программы. Срок действия базовых Бонусов, начисленных на Бонусный счет Участника, прописан в Приложении №1. Срок действия акционных Бонусов устанавливается Организатором дополнительно по каждой акции в отдельности. Все начисленные бонусные единицы позволяют участнику получить скидку на товары в сети магазинов «Медодежда.ру» в пределах, накопленной на карте суммы. 1 бонус равен 1 рублю Российской Федерации.

9. Бонусный счет – счет Карты Участника, на котором проводятся операции с Бонусами. По бонусному счету учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Бонусный счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Бонусный счет и списываются с Бонусного счета при приобретении у Организатора и/или Партнеров товаров и/или услуг с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами.

10. Бонусный баланс – количество доступных к расходованию бонусов.

11. Карта Участника («Карта») - персональная (пластиковая или виртуальная) карта Участника Программы, выпущенная Организатором, обладающая уникальным в рамках Программы номером Бонусного счета Участника, который используется для идентификации Участника в Программе, в том числе при начислении/списании Бонусов по всем совершаемым Участником Транзакциям. Карта позволяет Участнику накапливать и списывать Бонусы в соответствии с Правилами Программы, а также отслеживать информацию относительно начисления или списания Бонусов. Карта обслуживается в режиме «на предъявителя». При совершении покупки на Территории действия Программы с использованием Карты Участнику предъявлять документ, удостоверяющий личность, не требуется.

12. Товар – ассортимент продукции, представленный в сети магазинов «Медодежда.ру».

13. Специальное предложение - товар, на который установлена специальная цена.

14. Уцененный товар - товар с каким-либо некритичным дефектом, на который установлена специальная цена.

15. Условия Участия («Правила Программы») — условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах и доступные для ознакомления любому заинтересованному лицу в розничных магазинах «Медодежда.Ру», располагающихся на Территории действия Программы..

16. Официальный сайт компании – medodegda.ru

17. Горячая линия – это телефонный номер 8-804-333-73-74, по которому участники программы лояльности могут получить необходимую информацию по программе лояльности.

 

Участие в программе.

 

1. Участниками программы лояльности могут стать все дееспособные физические лица в возрасте от 16 лет и старше.

2. Для участия в программе лояльности необходимо получить карту по программе лояльности в сети магазинов «Медодежда.ру». Регистрируя карту на участие в программе, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных организатором программы.

3. Идентификация участника в программе лояльности (владелец карты) осуществляется по средствам занесенных данных участником программы при передаче данных в розничном магазине по средствам заполнения анкеты. Ответственность за корректно занесенные данные возлагается на участника (владельца) программы.

4. Карта передается участнику для личного использования. Всеми преимуществами бонусной карты имеет право пользоваться только непосредственный владелец карты. Передача карты третьим лицам не допускается.

5. Информация об акциях и проходимых специальных предложениях в розничных магазинах сети и на официальном сайте в сети интернет передается участнику программы по средствам информирования: sms, push, e-mail.

6. Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в программе лояльности любого участника без уведомления в случаях, если:

- выявлены факты нарушения участником настоящих правил;

- выявлены факты неправомерного использования карты третьими лицами без ведома участника программы лояльности;

- имеются достаточные основания полагать, что посредствам карты осуществляются мошеннические действия, связанные с участием в программе лояльности и неправомерным получением участником бонусов.

- участник не предъявляет карту, не называет номер карты для накопления или расходования бонусов в течение года от даты совершенных последних начислений.

7. Карта действительна в течение срока существования программы лояльности или до любой даты прекращения участия программы лояльности согласно настоящим правилам участия.

8. Программа лояльности действует в магазинах розничной сети г. Тверь, г. Ярославль, г. Самара и г. Смоленск.

 

Получение карты и участие в программе.

 

1. Получить Карту Участника возможно бесплатно в момент покупки на кассе в розничных магазинах, участвующих в Программе.

2. Виртуальная Карта присваивается клиенту магазина после заполнения Анкеты. Номер карты автоматически присваивается по номеру телефона в процессе заполнения личных данных на странице оформления заказа, при условии согласия на участие в бонусной программе.

3. Для участия в Программе Участнику необходимо зарегистрироваться через заполнение Анкеты. Для Участников предоставляется следующие способы заполнения Анкеты:

• бумажная анкета в розничных магазинах, участвующих в Программе;
• электронная анкета посредством заполнения формы https://form.maxma.com/medodegda .

4. Карта Участника активируется только после поступления Анкеты в Базу данных. Срок активации Карты при заполнении электронных Анкет – до 2 рабочих дней. При заполнение бумажной Анкеты срок активации может составить до 5 рабочих дней.

5. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты, установленной Организатором Программы.

6. По одной Карте Участника в течение суток можно провести не более 3 операций с начислением и/или списанием бонусов. При превышении количества операций в начислении/списании бонусов Участнику программы будет отказано

 

Начисление бонусов.

1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров у Организатора и/или Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Бонусов.

2. Бонусы за покупки начисляются:

• при совершении полной оплаты стоимости покупки Участником программы у Организатора или Партнера, на основании условий, изложенных в Правилах Программы, наличными, банковской картой, или иными платежными средствами;
• при регистрации нового Участника программы.

3. Размер Базовых Бонусов, начисляемых в соответствии с Правилами Программы, срок их действия и условия начисления, указаны в Приложении №1.

4. При начислении Бонусы округляются до 10 копеек в меньшую сторону.

5. Сумма начисления Бонусов (количество Бонусов к начислению) учитывается по каждой товарной единице отдельно.

6. Участник не может накапливать Бонусы до активации Карты – до поступления Анкеты Участника в Базу данных.

7. Бонусы начисляются за все покупки, кроме приобретения услуг и сервисов, при условии предъявления/указания Карты.

8. При оплате покупки Подарочной картой Бонусы не начисляются.

9.Для Бонусов, начисленных за покупки на Территории действия Программы (исключение Акционные бонусы), устанавливаются следующие сроки начисления и действия за покупки, совершенные в розничных магазинах: бонусы начисляются через три дня после совершения покупки только при предъявлении Карты или подтверждения ее наличия и регистрации в Базе данных по номеру телефона клиента, указанного в анкете при регистрации. Бонусы действуют до 180 календарных дней, а затем, если они не были списаны, - сгорают.

10. В случае принятия участия в акциях, проводимых Организатором на Территории действия Программы, Участнику могут начисляться дополнительные Бонусы. Количество таких дополнительных Бонусов определяется по усмотрению Организатора.

11. Организатор самостоятельно либо совместно с Партнерами, формирует правила начисления Бонусов/дополнительных Бонусов за покупки товаров на Территории действия Программы

12. Начисление Бонусов по виртуальной Карте в розничных магазинах осуществляется через начисление бонусов по номеру мобильного телефона. Участнику необходимо на кассе в момент покупки сообщить номер мобильного телефона. В случае, если номер мобильного телефона Участника отсутствует в Базе данных, покупка совершается без начисления Бонусов.

13. Участникам, зарегистрированным в Программе, могут быть доступны дополнительные Акционные бонусы, как единоразово, так и на постоянной основе. Акционные бонусы могут быть доступны как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила начисления и действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно и доводятся до сведения Участникам Программы. В случае, когда покупка товаров с картой программы лояльности соответствует условиям 2-х и более действующих акций, начисление бонусов происходит в соответствии с правилами акции. Если правилами акции не предусмотрено иное, бонусы по различным акциям не суммируются.

14. Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без начисления Бонусов.

15. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Организатору по факту не начисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.

16. Организатор не несет ответственности за несовершенные операции по начислению бонусов в том случае, если участник своевременно не известил организатора о том, что сделка осуществляется в рамках программы лояльности.

17.Порядок расчета бонусов, размещенный на официальном сайте компании организатора, является примерным. По запросу участника ему может быть предоставлена более подробная информация о порядке начисления бонусов.

 

Использование (списание) начисленных бонусов.

 

1. Все накопленные за период действия программы Бонусы на Карте, Участник может использовать на Территории действия Программы для оплаты товаров в соответствии с настоящими Правилами.

2. Участник может использовать Бонусы только после активации Карты – после поступления Анкеты Участника в Базу данных.

3. Участнику Программы предоставляется возможность оплачивать до 20% стоимости товара накопленными Бонусами по курсу 1 бонус = 1 рубль на территории действия Программы при условии предъявления Карты или сообщении номера телефона, указанного в анкете при наличии виртуальной карты, в момент покупки в розничных магазинах «Медодежда.ру», если иное не будет заявлено организатором

4. Бонусы возможно использовать для оплаты всех товаров, кроме услуг и сервисов.

5. При оплате покупки Подарочной картой бонусы не доступны.

6. Для Участника Программы на данный момент предоставляется один вариант оплаты покупки Бонусами: списание определенного количества Бонусов в пределах максимально возможной скидки.

7. После учета скидки по Карте оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена наличными денежными средствами, банковской картой или другими предусмотренными на Территории действия Программы платежными средствами.

8. Использование Бонусов по виртуальной Карте в розничных магазинах осуществляется через списание бонусов по номеру мобильного телефона. При совпадении данных Участника в Базе данных на номер мобильного телефона Участника отправляется смс-сообщение с кодом подтверждения. Участник сообщает код подтверждения сотруднику магазина. Если подтверждающий код совпадает, покупка завершается с оплатой Бонусами. Если код не введен или введен с ошибкой покупка завершается без оплаты Бонусами. В случае, если номер мобильного телефона Участника отсутствует в Базе данных, покупка завершается без списания Бонусов

9. Правила использования Акционных бонусов могут отличаться от действующих Правил. Правила использования и действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.

10. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без использования Бонусов.

 

Начисление и списание Бонусов по номеру мобильного телефона

 

1. В случае отсутствия Карты в момент совершения покупки или наличия только виртуальной Карты Участникам Программы, покупателю предоставляется возможность накапливать и списывать Бонусы по номеру мобильного телефона при покупках в розничных магазинах.

2. Для начисления Бонусов за покупку, Участнику необходимо на кассе в момент оплаты сообщить номер своего мобильного телефона, который был ранее указан в Анкете при регистрации. При совпадении данных Участника в Базе данных, покупка завершается с начислением Бонусов. В случае, если номер телефона Участника не соответствует, указанному в Базе данных, покупка завершается без начисления Бонусов.

3. Для оплаты покупки Бонусами Участнику необходимо на кассе в момент покупки сообщить номер мобильного телефона. При совпадении данных Участника в Базе данных на номер мобильного телефона Участника отправляется смс-сообщение с кодом подтверждения. Участник сообщает код подтверждения сотруднику магазина. Если подтверждающий код совпадает, покупка завершается с оплатой Бонусами. Если код не введен или введен с ошибкой покупка завершается без оплаты Бонусами.

4. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без накопления и/или списания Бонусов.

Изменение персональных данных

 

1. Вносить изменения в персональные данные может только Участник Программы.

2. Для изменения персональных данных Участнику необходимо повторно заполнить Анкету в розничном магазине или обратиться по телефону горячей линии.

3. Изменить владельца Карты нельзя.

 

Возврат товара приобретенного с использованием Карты

 

1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

2. При возврате товара, начисленные за этот товар бонусы списываются (аннулируются) с Карты.

3. При возврате товара по вине производителя и в рамках действующего законодательства, Бонусы, которыми товар был оплачен, возвращаются на Карту Участника.

4. При возврате товара, полностью оплаченного Бонусами, на Карту клиента возвращаются Бонусы в размере, использованном на покупку товара. Денежные средства взамен Бонусов Участнику Программы не выплачиваются.

5. Возврат не продлевает срок действия Бонусов. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления.

6. При возврате акционных Бонусов на Карту, Участнику после завершения акции, акционные Бонусы сразу сгорают. Участник утрачивает право повторно использовать акционные Бонусы.

7. Организатор оставляет за собой право на регулирование бонусов в одностороннем порядке по определенной карте Участника, в зависимости от конкретной ситуации в рамках действующих правил.

8 Все спорные моменты разрешаются в индивидуальном порядке по факту обращения Участника программы на горячую линию компании.

 

Восстановление и блокировка Карты

 

1. В случае потери или порчи, Карту Участника можно восстановить при условии:

• Карта Участника активирована – Анкета Участника поступила в Базу данных;

• в Анкете Участника в Базе данных присутствует данные об Участнике: Фамилия, Имя, Отчество, полная дата рождения и номер мобильного телефона.

2. Для восстановления Карты Участнику Программы необходимо обратиться в любой розничный магазин на Территории действия Программы с документом, удостоверяющим личность, и заявлением на замену Карты или по телефону горячей линии.

3. Восстановление Карты производится путем выдачи новой Карты. Утерянная карта блокируется до момента получения Участником новой карты, на этот период бонусы замораживаются и зачисляются на новую карту в течение 7 рабочих дней с момента выдачи ее Участнику.

4. Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у него есть обоснованные основания полагать, что Карта Участника недобросовестно используется не Участником Программы и/или без его согласия.

5. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия на адрес: 153012, г. Иваново, переулок Подгорный, дом 5, оф. 27 с пометкой «Отказ от участия в Бонусной программе».

6. При получении от Участника Программы письменного уведомления о прекращении участия в Программе Карта Участника блокируются, Бонусы аннулируются.

 

 

Получение информации по Карте, отслеживание бонусного баланса

 

1.     Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения Бонусного счета.

2. Уточнить баланс Бонусного счета и изменения по нему, Участник программы может следующими способами:

• в Wallet-кошельке;

• у сотрудников розничных магазинов на Территории действия Программы.

 

Прочие условия

 

1. Карта Участника действует согласно действующим Правилам Программы на Территории действия Программы.

2. Организатор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об изменениях будет размещаться в розничных магазинах на Территории действия Программы.

3. Становясь Участником Программы Участник соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с необходимостью активации Карты, порядком начисления, списания и действия Бонусов. Организатор Программы не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы.

4. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.

5. Участник обязан уведомить Организатора об изменении персональных данных (ФИО и других контактных данных), указанных им в Анкете путем повторного заполнения Анкеты. В случае, если Участник не уведомил об изменении персональных данных, Организатор не несет ответственность за корректность данных Участника в Базе данных. При несовпадении данных в Базе данных Организатор вправе отказать Участнику в применении Карты.

6. Карта Участника не является кредитной или платежной (дебетовой) картой, если она не будет в специальном порядке определена таковой Организатором Программы.

7. При совершении покупки может быть применена только одна Карта Участника.

8. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.

9. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты и участию в Программе при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.

10. Участнику, зарегистрированному в Программе, может быть предоставлено Персональное предложение с возможностью получить дополнительные Акционные бонусы или изменить условия действия Карты как единоразово, так и на постоянной основе. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила Персонального предложения устанавливаются Организатором Программы по каждому предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении Предложения.

11. Согласившись с Правилами Программы и зарегистрировав Карту, Участник соглашается на получение от Организатора Программы уведомлений, в том числе рекламного содержания, передаваемых Участнику по одному или нескольким указанным им при активации Карты средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:

• перейдя по ссылке в электронном письме (e-mail) от Организатора;

• путем устного обращения к Организатору по телефону : 8-804-333-73-74

12. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, Оператор оставляет за собой право отказать Участнику в применении Кары до устранения причин неполадок.

  

Приложение 1

 

Всем зарегистрированным в программе лояльности участникам начисляются бонусы при каждой покупке в сети розничных магазинов «Медодежда.ру» и в Wallet-кошельке.

 

Базовые бонусы - бонусные баллы, параметры начисления которых утверждены компанией организатором и не меняются.

 

Порядок начисления и списания бонусов

 

Наименование	Условия	Количество бонусов	Срок действия
Приветственный бонус за регистрацию нового участника	Всем вновь зарегистрировавшимся участникам	1 000 бонусов	6 мес.
Начисление приветственного бонуса за регистрацию нового участника	Всем вновь зарегистрировавшимся участникам	На 3 к.д. с момента полной регистрации
Базовые бонусы	Каждому Участнику, совершившему покупку	250 бонусов с каждой 1000 рублей в чеке	6 мес.
Начисление базовых бонусов	Каждому Участнику, совершившему покупку	На 3 к.д. с момента совершения покупки
Бонус на День рождения	начисляются за 2 к.д. до Дня рождения	2 000 бонусов	2 к.д. до Дня рождения, 1 к.д. Дня рождения, 4 к.д. после Дня рождения
Списание	В момент совершения покупки при указании своего номера телефона	До 20% от суммы покупки

 

Общие ограничения бонусной системы:

 

1)    В рамках одной покупки бонусы могут как начисляться, так и списываться. Начисление бонусов происходит на итоговую сумму покупки (с учетом списанных бонусов).

2)    За покупку товаров по акции, (со скидками, товаров из корзины распродаж, товаров, приобретённых со скидками по промокоду) предусмотрено только начисление бонусов по утвержденной схеме.

3)    Подарочная карта не участвует в накоплении/списании бонусов.

 

Возврат к списку