Условия возврата

Заказать обратный звонок

Имя*
Телефон*
Комментарий*

Добро пожаловать!

Выберите тип цен, которые вас интересуют.

Для оптовых заказов (от 10 позиций) существует специальная система скидок. Выберите оптовые цены.

Если вы хотите купить менее 10 позиций, выберите розничные цены.

Купить в 1 клик

Ваше имя
Телефон*
Email*
Комментарий

Заказать 1 товар

Ваше имя
Телефон
E-mail*
Комментарий

Обмен и возврат

Информация о доставке

Мы делаем все возможное, чтобы Ваш товар был отправлен и доставлен в кратчайшие сроки. Срок доставки варьируется от 2 до 10 рабочих дней, в зависимости от региона доставки.

Обработка обычного заказа, как правило, занимает 1-2 рабочих дней. Обратите внимание, что данные временные рамки не включают в себя праздники и выходные дни.

После того, как Ваш заказ подтвержден, Вы получите подтверждение по электронной почте. Когда товар сформирован, какие-либо изменения заказа невозможны. Если у Вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Почему на этапе оформления заказа неожиданно оказалось, что товар, который Вы добавили в свою корзину, уже распродан?

Товар резервируется только после того, как ваша покупка была обработана на этапе оформления заказа. Если товар пользуется спросом, он может быть в наличии на момент добавления его вами в вашу корзину, но к тому времени, когда вы дойдете до этапа оформления вашего заказа, этот товар может быть уже распродан. Добавленный в корзину товар сохраняется там в течение 7 дней, однако его наличие не гарантируется. Предупреждаем вас, что оттенок и фактура полученной вами вещи могут отличаться от тех, что вы видели в каталоге.

Общие правила обмена и возврата

Согласно Закону о защите прав потребителей при дистанционном способе покупки (РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»), товары обмену не подлежат, их можно только вернуть. Если Вы хотите обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не подошел Вам по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то Вам необходимо сделать возврат неподходящего Вам товара и заново оформить заказ. DoctorBig обменяет товар на аналогичный нужного Вам размера при условии наличия его на складе, чтобы Вы были довольны своей покупкой. Если в данный момент необходимый Вам размер отсутствует на складе, по согласованию обмен возможен при поступлении аналогичного товара в продажу. Для осуществления обмена, Вам необходимо разместить заказ на сайте, указав необходимые позиции.

Заявление на возврат денежных средств за товар надлежащего (ненадлежащего) качества
Заявление на обмен товара надлежащего (ненадлежащего) качества

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевается соответствующий описанию на сайте товар без производственных дефектов, который Вам не подошел по размеру, цвету или фасону.

Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида (упаковка, ярлыки, ценник) и потребительских свойств.

Уважаемые покупатели, мы не можем принять возвращаемый товар, если есть какие-либо признаки того, что он уже был в употреблении.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты или не соответствует описанию, представленному на сайте.

Документы необходимые для возврата товара

  1. Заполненное и подписанное заявление на возврат обязательно для всех возвратов;
  2. Товарный чек (отметьте товары в чеке, которые Вы хотите вернуть);
  3. Копия паспорта лица, оплатившего заказ;
  4. Копия или оригинал документа об оплате заказа, в зависимости от формы оплаты;
  5. Адрес отправки посылки: 153002, г. Иваново, ул. Громобоя, д. 1Д, литер С, оф. 107.

Как и когда Вы получите возврат денежных средств?

После одобрения возврата товаров (они должны находиться в отличном состоянии, и на них должны быть сохранены внутренние этикетки) Вы получите сообщение по электронной почте с подтверждением того, что средства будут выплачены на Ваш счет через несколько дней.

DoctorBig оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если возвращаемые товары или сообщение об их возврате отправлены по истечении установленного срока возврата либо если товары не находятся в том же состоянии, в котором они были получены покупателем.

После одобрения возврата средств Вы получите их посредством того же способа оплаты, который Вы использовали при покупке.

В случае, если Вы оплатили товар наличными курьеру или в интернет-магазине, возврат денежных средств будет осуществлен на указанный Вами в заявлении на возврат банковский счет или посредством почтового перевода через Почту России.

Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от Вашего банка, а не DoctorBig.